TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La utilización de nuestro sitio web implica que usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de nuestra política.

Dichos Términos y Condiciones son aplicables en la relación comercial que se establece entre el Cliente y el Editor (definidos más adelante en el presente documento), y tienen su origen desde el instante en que el Cliente solicite a que el Editor le provea determinados servicios. Cualquier pedido originado en una de nuestras oficinas, ya sea por Internet o por cualquier otro medio, constituye un acuerdo vinculante de estos Términos y Condiciones entre el Cliente y el Editor.

DEFINICIONES

“El Editor” se refiere a Teclib’, compañía registrada en España, incluyendo toda filial o firma representante del Grupo Teclib’, que provee servicios para el Cliente o a Empresas.

“Servicios” se refiere a uno o más de los siguientes servicios: GLPi Network, Kimios DMS, Uhuru Mobile, Armadito Antivirus, Flyve MDM, Formaciones IT, cualquier otros servicios relacionados con IT y soporte, Acuerdos de Colaboracion, ser Miembro Registrado, Acuerdos de Marketing, trabajo administrativo y de gestión y todo otro servicio corporativo de índole similar que el Editor se comprometa a prestar.

“Compañia” alude a toda aquella empresa cuyo beneficiario efectivo es el Cliente, para el cual el Editor presta el /los servicio/s.

“Cliente” con este término se designa tanto al/a los dueño/s del beneficio (también llamado/s beneficiario/s efectivo/s) de la Compañía y/o la/s persona/s que/quienes ha/han solicitado que el Editor le provea un Servicio. Esta definición incluye también a toda persona que el Cliente represente en el caso de tratarse de un Grupo o Sociedad.

“Formulario de Contacto” se refiere al pedido realizado a través del formulario estándar ya sea en el sitio web del Editor: http://www.teclib-edition.com/es/contacte-con-nosotros/ o en cualquier otro formato de formulario enviado por el cliente al Editor antes de comenzar la prestación de un servicio.

“Comunicación” significa cualquier tipo de comunicación que se establezca entre el Editor y el Cliente a través de cualesquiera de los siguientes medios: (a) mensaje de correo electrónico y todo otro mensaje o formulario completado por el interesado y enviado a través de internet; (b) fax; (c) servicio de mensajería o correo domiciliario, dirigido a la última dirección notificada o conocida del destinatario.

I. Consideraciones Generales

Procedimientos para reclamaciones
La Compañía está abierta a recibir todo tipo de quejas sobre el servicio siempre que estén fundamentadas, con el fin, no sólo de resolverlas de la manera más eficiente, sino también para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Por lo general, las reclamaciones son atendidas por la gerencia. Sin embargo, si usted tiene una queja que no ha sido resuelta aun, puede escribir a nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Puede hacerlo por escrito con sobre marcado como personal y confidencial. Por favor sírvase corroborar las denuncias con hechos concretos, fechas y nombres, para que podamos resolver su queja. Todo reclamo, queja o insulto inconsistente o sin fundamento sólido, no será admitido, siendo descartado sin ulterior seguimiento. Los reclamos admitidos serán respondidos y/o resueltos en un plazo no superior a 3 días.

II. Nuestros servicios

GLPi Network
Distribución de un paquete completo basado en el proyecto GLPI y otras tecnologías de código abierto, que le ayuda a administrar y controlar su infraestructura IT, con la gestión de activos, sistema de ticketing (expedición de tíquets de incidencias) y muchas más funcionalidades y plugins.

Kimios DMS
Sistema de gestión de documentos open source, basado en Java.
Le ayuda a producir, almacenar, organizar, gestionar y buscar cualquier tipo de documentos, medias y archivos en su repositorio.

Uhuru Mobile
Sistema operativo seguro para Smartphones, Tablets y Ordenadores PCs basados en Android y otras aplicaciones. Uhuru analiza, controla y protege contra los malware y explotaciones de vulnerabilidad.

Armadito Antivirus
Programa antivirus y anti-malware de código abierto para ordenadores y servidores. Analiza el sistema, detecta virus, identifica los códigos malware, y para concluir: protege y refuerza su red.

Flyve MDM
Software de gestión de dispositivos móviles que le permite: configurar, implementar, asegurar, monitorear, integrar y gestionar todos los dispositivos móviles dentro de su organización, protegiendo su red y sus datos empresariales.

Teclib’ Formaciones
Siga una formación, obtenga una certificación y conviértase en un experto de nuestras tecnologías

Convertirse en Socio
Nuestro Programa de Socios da acceso a una cartera de servicios a través de suscripciones. Dichas suscripciones permiten a los socios y clientes recibir formaciones y soporte técnico, para responder a las necesidades tecnológicas operacionales en constante y rápida evolución.

Convertirse en Miembro Registered
Convertirse en un Miembro Registered de Teclib’ es una excelente manera de ayudar a mejorar su potencial de ganancias y a asegurarse de que su negocio esté reconocido por la industria y entre los usuarios finales, como un profesional técnicamente competente.

III. Condiciones Generales

Sus obligaciones bajo este contrato
Nosotros le proveemos servicios siempre que nos haya remitido instrucciones veraces y precisas y que asimismo nos confiera la autoridad para ejecutar debidamente dichas instrucciones. Por el presente Ud. garantiza actuar bajo su propia responsabilidad o bien bajo la autorización de su cliente al remitirnos instrucciones.
Al identificar a los agentes de su compañía, garantiza plenamente que posee el consentimiento legal de dichos agentes, y que acuerda resarcirnos en el supuesto de un conflicto con los directores.
Por el presente Ud. garantiza que la información que nos remita será precisa y completa.

Nuestras obligaciones bajo este contrato
Tomaremos las medidas razonables a fin de que nuestra web sea lo más completa y precisa posible y para proteger su privacidad. Protegeremos su información privada y jamás almacenaremos ningún tipo de información sin una fuerte encriptación de la misma y de acuerdo con los lineamientos PCI-DSS.

Fuerza Mayor
En ningún caso nos haremos responsables por el incumplimiento de estos términos y condiciones o por la imposibilidad o demora para brindar un servicio a través de nuestro sitio web siempre que dicho incumplimiento resulte de un hecho o circunstancia más allá de nuestro control, incluyendo sin limitación, el colapso de los sistemas o redes de acceso, incendios, explosiones, accidentes o cualquier acto de fuerza mayor.

Exclusiones y limitaciones
No brindamos declaraciones o garantías en lo concerniente a la precisión, completitud, o idoneidad para un propósito determinado, de la información y sus gráficos relacionados que figuran publicados en nuestro sitio web. Dicha información es susceptible de poseer inexactitudes técnicas, material obsoleto, o errores de tipografía, constituyendo la misma un mero indicador de nuestros servicios.
A excepción de aquellas demandas por fallecimiento o daño personal por negligencia, o tal como los disponga la ley, nuestra responsabilidad por pérdidas y daños (daños compensatorios, directos, indirectos o consecuenciales, pérdida de información, ingresos o ganancias, pérdida o daño a la propiedad y demandas de terceros) que surjan de cada demanda particular, se limitará al valor equivalente a la re-provisión del producto o servicio pertinente. Por el presente Ud. acuerda que esta limitación es razonable debido a la naturaleza de nuestro sitio ya que en el momento de comprar información o servicios mediante nuestro sitio, Ud. firma un contrato separado con nosotros en cada caso.

Modificación de Contenidos y Servicios
En cualquier momento dado y sin previo aviso, nos reservamos el derecho de revisar nuestros términos y condiciones, nuestra gama de servicios y el contenido de nuestro sitio web.

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Estos términos y condiciones no serán ejecutables por terceros.

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