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Formations intensives GLPI, pour les utilisateurs avancés.
Formations initiales GLPI, pour débutants.
FORMATIONS OFFICIELLES GLPI PAR L’ÉDITEUR
Présentiel à Paris
Formations intensives GLPI, pour les utilisateurs avancés.
Pour qui ?
Pour les utilisateurs de GLPI qui souhaitent devenir des experts.
Lieu
Présentiel, à Paris.
Durée
5 jours.
Prix
2 500€ HT / participant
Programme
- Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour. - Les éléments d’ergonomie.
- Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
- Les entités.
- Les profils.
- La gestion de parc manuelle.
- L’assistance utilisateur.
- L’exploitation.
- Les Plugins.
- L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
- La gestion de parc avancée.
- Présentation de l’Offre GLPI Network.
Prérequis
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
DATES DISPONIBLES:
FORMATIONS OFFICIELLES GLPI PAR L’ÉDITEUR
En ligne
Formations initiale GLPI, pour les débutants.
Pour qui ?
Pour les débutants GLPI.
Lieu
En ligne.
Durée
2 jours.
Prix
1 400€ HT / participant
Programme
- Ergonomie GLPI 10.0.x,
- Gestion de base des Entités,
- Gestion de base des profils,
- Gestion de parc manuelle,
- Création de gabarit
- Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
- Assistance Utilisateurs :
- Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
- Création de gabarit de tickets,
- Création de gabarit de solution
- Plugin GLPI 10.0.x :
- Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
- Découverte des formulaires
- Découverte du Marketplace
- En conclusion :
- Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
- Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Prérequis
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.